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泰康人寿强赠保险 填个手机号就被投保 律师:可能违规了!

  公司的投保确认短信。多数人在使用共享单车、充电宝等期间,在不知情的情况下输入身份证和手机号码,随后就告知“投保成功”。

  令他们感到无奈的是,“被投保”容易,但退保却需过多道关。8月19日,广州的消费者潘华(化名)对时代周报记者说,“不需要填写资料,未经得同意就帮我投保,但退保反而要我提供身份证信息。”

  一名泰康人寿工作人员告诉时代周报记者,公司主要利用第三方渠道推广赠险,保单信息不用经过金额系统信息,用户只要输入手机号码,公司就会确认赠送。

  8月19日,北京银保监局出台整治互联网营销宣传的征求意见稿,整治涉及违规广告包括但不限于“首月1元”、“1元升级”、“免费赠险”等。

  8月22日,上海兰迪律师事务所高级合伙人陈禹彦律师接受时代周报记者采访时表示:“根据互联网业务监管办法要求,投保界面必须是保险公司或者相应保险经纪公司的自营网页,不可以是第三方网络平台,否则便是违规。”

  时代周报记者就“被投保”问题致电泰康人寿公司,对方表示核实情况后将予以回复。截至发稿,公司并未进一步回应。

  8月19日,另一名广州的消费者张文(化名)告诉时代周报记者:“共享单车二维码扫描页面出现弹窗,让我输入姓名和身份证号码,开始认为是骑共享电车需要注册登录。”不久,张文就收到泰康e顺C款重大疾病保险(乐康plus)的投保提示。

  据了解,不少赠险广告弹窗的位置很巧妙,比如公交车乘车码下方、预约疫苗接种页面、共享单车和共享充电宝登录页面。

  程明(化名)的遭遇更离奇。前不久,他收到“成功办理飞铁保”的短信,但此前从未听过该保险,也没有任何填写个人信息的操作。“被投保”让他感到愤怒:“我要求取消名下的保险业务,并且说明保险的办理流程,使用了哪些个人信息,包括身份证、银行卡等等,并说明信息来源。”

  和他一样莫名其妙成为“飞铁保”客户的人,在黑猫投诉平台超过千名。值得注意的是,这些用户在收到“飞铁保”投保信息前,香港免费资料库均表示没有填写与投保相关的个人信息。

  时代周报记者在黑猫投诉平台发现,除了泰康e顺C款重大疾病保险(乐康plus),泰康人寿的飞铁保产品同样有大量投诉。

  时代周报记者查阅中国保险协会网站了解到,上述两款保险属泰康人寿的互联网保险产品。其中,泰康e顺C款重大疾病保险(乐康plus)属于重疾险;另一款“投诉冠军”飞铁保备案名称是泰康e顺短期交通意外伤害保险,是交通意外险。

  上述泰康人寿人士解释其中“套路”:“赠险”一般有4条投放渠道,分别是短信附带链接、第三方平台及手机支付界面广告、用户下载App的浏览界面以及业务员主动联系客户。该人士透露,“只要填入手机号码,合作平台就会提供个人信息给保险公司,公司会据此给客户投保。”

  2月1日生效的《互联网保险业务监管办法》规定,投保页面须属于保险机构自营网络平台。互联网保险业务应由依法设立的保险机构开展,其他机构和个人不得开展互联网保险业务。

  “另外,保险法要求对投保人要尽到提示和说明义务,要明确告知并解释保险条款的含义,互联网投保流程要求风险告知和提示说明页面须强制弹出。”陈禹彦进一步解释。陈禹彦还表示,消费者在不知情的情况下被投保,保单一定不合法,此保险合同是否有效的选择权在投保人。

  另外,不少消费者反映泰康保险公众号提示“保单不支持退保”,且办理退保需要填写个人身份证、手机号码。潘华对此感到气愤,“投保的时候都没有填过身份证号,退保的时候反而要填。”

  8月19日,时代周报记者致电泰康人寿客服中心,对方表示只能通过人工客服退保,一般的1-3个工作日就能退保。

  近日,银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》(下称《通知》),将重点整治互联网保险中销售误导、强制搭售和诱导销售、违规经营和用户信息安全等突出问题,并拟定此次整治工作的相应时间表。

  陈禹彦指出,保险公司和第三方平台合作获取用户信息,用户信息安全受到侵害,包括违规收集用户信息、信息安全隐患等现象。

  “如果公民个人信息被非法采集和使用,比如App运营企业等网络服务提供者出现未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围;非法获取公民个人信息;未经用户同意收集使用个人信息等情况,一旦涉嫌犯罪,公司可能要承担相关刑事责任。”他进一步表示。

  《互联网保险业务监管办法》要求,保险机构应从严、精细管控所属从业人员互联网保险营销宣传活动,“从业人员发布的互联网保险营销宣传内容,应由所属保险机构统一制作,并在显著位置标明所属保险机构全称及个人姓名、执业证编号等信息。”